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男子汽车票丢失 售票窗口:不能补 只能重新买

发布时间: 2019-10-08? 来源:本站原创 作者:admin

  原购买的汽车票不慎丢失,去车站售票窗口补票时,却被告知“丢就丢了,不能补,只能重新买。”五一期间,濮阳市民李先生遭遇此窝心事,因感觉不合规,李先生向大河报进行投诉。目前,濮阳东濮汽车站已将车票钱退还给李先生,并承诺,增开专门的补票服务,只要有补票需求的乘客,一经核实将给予补票。

  5月5日,濮阳市民李先生向大河报记者反映,因有事要去上海出差,他于5月3日下午6点多到濮阳东濮汽车站售票窗口,用身份证实名制提前购买了4日下午3点由濮阳到上海的汽车票,车票钱为150元。

  然而,购买的当晚,自己将车票不慎丢失,“我了解过,现在无论是火车票还是汽车票,都是实名制,即便丢失,去窗口补票很正常也很方便。”李先生说,但是,4日上午,当他到该车站的窗口去补票时,却被告知“不能补,只能重新购买”。

  对此,李先生表示不解,随后,他又按照工作人员提供的电话,联系上该车站当天值班的张姓负责人,但得到的回复仍是“不能补”。

  如果再购买,先不说能否买到票,自己岂不是白费了150元钱,虽不在乎这点钱,但为了将此事弄明白,本该由他出的差,让同事临时购买了4日下午4点多的车票替他去了。“实名制购票以来,车站的补票服务都很正常方便,为啥该车站不能补?”李先生很纳闷。

  随后,大河报记者查询获悉,2016年12月22日,交通运输部发布关于修改《道路旅客运输及客运站管理规定》的决定,将从2017年3月1日起,对省际、市际客运班线全面实施客票实名售票和实名查验,届时长途汽车票也会和火车票一样,印上旅客的身份信息。其中,实名制管理后,还有一个好处就是,“旅客再也不怕遗失车票了。SEO常用的技巧有哪些?!因为新规规定,旅客遗失客票,经核实身份信息后,青藏高原的可可西里申遗成功了?。售票人应当免费为其补办客票。”

  对此,5日上午,大河报记者致电濮阳东濮汽车站的张姓负责人,该负责人先说,不能补票的主要原因是他们的网络系统没有完善,经常出问题,乘客若车票丢失了,去补票时,不好查该乘客的信息。

  随后,该负责人又说,在他值班期间,还确实没遇到过这种补票的情况。请让该乘客与他联系,提供身份证信息,他一会儿就将此事给站里反映,看看如何解决,如果核实清楚,会给乘客退钱。

  5日下午,该负责人联系大河报记者说,经过核实,已将李先生的车票钱退还,为了避免以后再出现这种情况,他们站里专门开了会,并制定了有关补票的方案。今后,在其车站购票又丢票的乘客,在发车前20分钟,即可到窗口去办理补票,他们会将此方案张贴到售票窗口,让乘客知晓。

  “真是太感谢大河报了,先不说自己生气,如果不是咱记者的帮忙,根本就没想到车票钱还能退回来。”对于结果,李先生感激的说,大河报介入后,对方不仅态度大转变,处理事情也非常的积极有效。


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